Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių iki pažangių skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant kompensuoti dažnus lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamus žaidimus, pietus ir privačią prieigą prie renginių. Remiantis neseniai atliktu Amerikos žaidimų asociacijos tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo programoje, o tai pabrėžia jų svarbą klientų išlaikymui.

Viena nepaprasta figūra kazino lojalumo arenoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs, kad lojalumo sistemose būtina pritaikyti savo patirtį. Jo mintis galite sekti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards programą, kuri leidžia nariams užsidirbti žetonų keliose nuosavybėse ir išpirkti juos, kad gautų daugybę privilegijų.

2022 m. Las Vegase esantis Venecijos kurortas atnaujino savo lojalumo programą, įtraukdamas struktūrinius atlygius, siūlydamas daugiau atlygių užsiėmusiems žaidėjams, o neoficialiems žaidėjams. Šis metodas ne tik padidina žaidėjų dalyvavimą, bet ir skatina išlaidas, nes nariai yra motyvuoti siekti aukštesnės pakopos, kad gautų didesnį atlygį. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.

Šiuolaikinės lojalumo programos taip pat naudojasi technologijomis, naudodamos mobiliąsias programas, kad realiuoju laiku pateiktų pranešimus apie taškus ir privilegijas. Žaidėjai gali sekti savo tobulėjimą ir gauti suasmenintus pasiūlymus pagal savo žaidimų modelius. Be to, kai kurie kazino tiria „blockchain“ technologijos naudojimą, kad padidintų lojalumo taškų sandorių skaidrumą ir apsaugą. Sužinokite daugiau apie šiuos pokyčius adresu nuoroda1.

Toliau tobulėjant žaidimų aplinkai, lojalumo programos greičiausiai taps dar svarbesnės klientų patirčiai. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis iniciatyvomis, kad padidintų savo naudą ir įsitikintų, kad jie pasirenka patikimus kazino, kurie pabrėžia klientų pasitenkinimą ir apsaugą.